怎么经营好宠物店?
首先感谢邀请! 怎么经营好宠物店,我认为应该从以下几个方面入手: 一、产品(服务) 二、价格 三、渠道 四、促销 五、销售技能 一、产品服务 对于宠物店而言,产品就是售卖的宠物用品和宠物医疗、美容服务,那么如何提供良好的产品和服务呢?
1、产品质量:对于销售的商品一定要认真仔细,确保是正品行货,不会出现质量问题;对于售出的产品要及时记录,做好售后工作;
2、产品组合:一个店铺一般都会有主打产品,有的店铺会将这一产品进行打折销售,这种手段很常用也有效果显著,除此之外还可以将其他产品与这一产品搭配销售,提高客单价和销售量;
3、产品体验:可以让客户试吃/用产品,或者办理会员卡获得次数来体验产品,增加客户的粘性,让客户能够重复消费,实现二次销售;
4、售后服务:对于一些容易损坏的产品可以设置延长保修期限或一次性购买免维修费,而对于宠物用品可以实行“三包”政策,增加客户的满意度,让客户愿意推荐亲朋好友来店消费。
二、价格策略 对内定价: 定价要根据市场状况而定,不能定的太高,这样会使顾客产生抵触心理,而定的太低没有利润甚至亏本也会影响继续经营的信心,所以合理的定价非常重要;
对外定价: 可以在网上搜集同行业的零售价格,然后再酌情定出适当的价格,不过这一步要做的暗一点,不要直接摆出来说这是我定的零售价,那样会很容易被顾客质疑价格制定的合理性,引起反感。
三、销售渠道 实体店销售: 实体店销售要着重于体验感的营造,让消费者有处可去,有兴趣可寻,要让消费者感觉到你是专业卖这个产品的,只有让消费者相信,你的销售才会开始,否则你卖的再低,别人怀疑你的质量,也不会买你的账。
网络销售: 除了线下实体店,我们还有一个重要的销售渠道就是线上,可以通过微信、微博、小红书以及淘宝、拼多多、微店等电商平台销售产品,但线上销售有一个缺点就是无法与客户面对面沟通交流,很多售后无法做好,这就需要线下实体店进行补位了。
四、促销活动 这方面有很多种形式,我简单介绍一下常用的几种活动。
1、满额立减:消费满200送50元优惠券 2、第二件半价:任挑两件,第二件半价 3、满额抽红包 4、满额送礼品 还有很多其他的促销活动,可以根据自己店的实际情况去制定。
五、销售技能 良好的销售技巧也是决定销量的重要因素之一,下面我简单的介绍几个小技巧。
1、先跟后超:可以先跟客户闲聊,寻找话题聊天,在和客户慢慢熟悉之后,在提出你要推销的产品。
2、以旧换新:对于老顾客携带旧商品过来的,可以以旧换新,换得现金券或者加一元换购商品。
3、第二拨福利:当顾客购买了某一产品之后,过一段时间可以发送一批新品或者类似的商品做第二波福利。