旺旺宠物几点上班？
我早上起来，会看看有没有新的邮件或者消息。如果没有就出去跑步了。一般晚上我会抽出一个小时的时间来处理一下消息。我的手机是24小时不开的，因为需要随时回复信息。所以只要有新消息我就会看到。
当然对于客户来说，最希望的是第一时间得到答复，因此我建议如果有客户咨询的话，可以在白天尽快的给予回复(特别是关于产品的问题)。这样不仅可以消除顾客的疑虑，而且还能塑造出更加专业的形象。 如果是关于订单或物流的信息，我会先与客户确认是否真的需要修改，避免不必要的麻烦。然后通知相关部门进行相应修改。对于客户的一些特殊要求，我们也是可以尽力满足的，但必须在符合公司规定的前提下。
总之不论多么忙，一定记得及时回复客户的询问和短信；如果一时解决不了，也要给客户提供满意的答案！ 很多客户都会问一些很私人问题，这个时候我觉得最好不要隐瞒自己的真实想法，如实相告最好。毕竟你是卖服务而不是产品，客户愿意跟你倾诉，说明他觉得你比较真诚，值得信任。如果你说谎了，很可能一次失误就会让你失去这个客户。而且客户的投诉也有可能是对的你意见，只要适当改正就可以达到良好的效果。
有时候客户的一些无理取闹，也可能是为了拉近与你的距离而使用的一种技巧(特别是女性顾客），不要硬着头皮去顶撞，那样只会让双方都很尴尬，不如微笑面对，从容应对！ 当然遇到一些难缠的客户，也不要轻易让自己的脾气败给他的脾气。可以试着转移话题或者是冷处理。等他气消了自然就不会再纠缠下去了。