销售宠物需要看什么书？
做为一个从业4年的宠物销售，看了太多的行业知识书籍。 在这里我想告诉大家的是：理论知识很重要，可以让我们更专业、更规范地去服务客户；但更重要的在于实践和经验积累。 很多刚入行的宠物销售可能会更加偏向于专业知识的书籍，例如猫咪营养与保健、狗狗营养与保健等，这些书籍能够让我们系统地学习专业知识，了解行业准则和方向。
但是如果你已经入行或者在即将入职的行业，可以少看甚至不看这类书籍了。 因为专业知识都是基础的，而作为销售最重要的是你的谈吐气质、语言组织及表达能力和处理问题的方式和能力。 举个例子：同样你是卖猫的，当你看到客户牵着另一只陌生的猫咪时，你会不会主动上前询问客户是否需要帮助？
大部分人的第一反应肯定是会上前询问，但也有少部分人因为害怕被拒绝会望而却步。其实客户在带小猫出来时就已经表明了来意，你只需要向前一步，你的专业知识就能发挥用处了！ 所以作为一名合格的宠物销售人员，我们要知道的是——我们卖的不仅仅是产品，更是服务和一种愉悦的客户体验。
我们在介绍我们的产品和服务时，要自信热情，给客户一种舒服的感觉，让客户乐意接受并喜欢和我们聊天，在这个交谈的过程中，我们既能锻炼自己的口才和应变能力，又能将我们的产品销售出去。这不正是我们宠物销售员最希望达到的效果吗？ 有时间不如看看关于心理学或者沟通类的书籍，或许能给你带来更多启发。 当知识和经验都达到一定层次后，你会发现理论和实践都是相通的。